MESSINA. Il consigliere del Pd Alessandro Russo chiede di potenziare il servizio carte d’identità in una nota al sindaco Federico basile, spiegando i disagi che i cittadini sono costretti subire a causa delle scadenze burocratiche e della disorganizzazione. De seguito la sua nota
con la presente si sottopone alla Sua attenzione la necessità pressante di poter disporre il potenziamento del servizio di erogazione delle carte d’identità presso la sede centrale, in Palazzo Zanca. Tale richiesta è ormai non più rinviabile poiché con l’approssimarsi della prevista obbligatorietà della carta d’identità elettronica, in data 3 agosto 2026, gli sportelli del Comune sono letteralmente presi d’assalto da cittadini che, legittimamente, chiedono di poter ottenere il documento.
In particolare, si aggiunga che presso le sedi circoscrizionali il servizio ormai da diversi mesi funziona inspiegabilmente a singhiozzo, tra sportelli non operativi o aperti per periodi di tempo minori di quelli previsti o circoscrizioni dove erroneamente si comunica ai cittadini che presso i quartieri potrebbero chiedere la carta d’identità solo i residenti in quella circoscrizione.
Nel quadro d’insieme, osservabile quotidianamente sia di mattino che negli orari pomeridiani, occorre tenere presente che nella difficoltà a ottenere il documento, numerosi sono i casi di minacce sugli operatori di sportello, di insulti o di pressioni da parte di cittadini, comprensibilmente esasperati, che si scagliano sugli incolpevoli impiegati. Nel pomeriggio di oggi ho personalmente assistito a scene di forte pressione sugli sportelli, con oltre cinquanta cittadini che hanno preso di mira gli impiegati: sono dovuti a sedare gli animi degli agenti di Polizia Municipale. Situazioni, queste, che non si esita a definire incresciose e indecenti. Sia per i cittadini, che legittimamente chiedono di ottenere il documento, che per i lavoratori, che rischiano quotidianamente durante il loro lavoro. Alla luce di quanto riportato, Signor Sindaco, vada ad aggiungersi che – sebbene col sistema di ticket di prenotazione si cerchi di razionalizzare le code di attesa degli utenti, molto spesso accade che, pur emesso, il sistema di erogazione delle carte poi non consenta lo smaltimento della richiesta da parte degli utenti, creando ulteriori disservizi ai cittadini e pressioni sui lavoratori di sportello. La data del 3 agosto 2026 si approssima e non potendosi più non tollerare che il servizio di carte di identità possa essere oggetto di tali pressioni e, suo malgrado, di conseguenti disservizi per l’utenza, il sottoscritto consigliere ritiene che almeno fino alla data del 3 agosto p.v. il Comune debba provvedere a un notevole potenziamento di personale e mezzi per l’erogazione delle carte di identità ai cittadini. Il numero di impiegati attuale, è evidente, non consente di smaltire la domanda che cresce ogni giorno di più. Ogni sforzo organizzativo deve essere profuso per potenziare il servizio e smaltire le richieste da parte dell’utenza. Allo stesso tempo, e seguendo il proficuo esempio di altri Comuni italiani, si invita l’Amministrazione a prevedere nelle prossime settimane degli “open day” full time aperti alla cittadinanza durante i quali consentire una erogazione delle carte di identità ai tanti che ne faranno richiesta: più giorni consecutivamente e in orari no stop, ovviamente con il personale rafforzato per smaltire la mole di lavoro, al fine di rispondere alla cittadinanza che necessiterà sempre più di accedere alla erogazione di tale servizio. Quanto sopra, Signor Sindaco, è oggettivamente non più procrastinabile. Ne va della qualità dei servizi erogati da questo Ente, della sicurezza dei nostri lavoratori e soprattutto del soddisfacimento dei diritti minimi dei cittadini.
